戴明与日本工业的崛起

威廉爱德华兹戴明(William Edwards Deming),世界著名质量管理专家,因其对世界质量管理发展作出的卓越贡献而享誉全球,被誉为“质量管理之父”。戴明博士一生致力于质量管理研究和实践,并获得了诸多成就和赞誉:

1980年,美国质量控制协会纽约大都会设立年度“戴明奖”,以表彰那些在质量和生产效率改进方面取得突出成绩的企业。

日本科学技术联盟(JUSE)设立“戴明质量奖”,表彰在质量和产品可靠性方面表现出色的企业或个人,至今仍是日本品质管理的最高荣誉。

现代管理学之父彼得德鲁克评价戴明时说:戴明对日本和美国都产生了难以估量的影响。

日本丰田汽车的第二代掌门人丰田章一郎说:没有一天我不想到戴明博士对于丰田的意义,戴明是我们管理的核心,日本欠他很多。

在这些成就和赞誉中有不少都提到了戴明对于日本的影响和贡献,那么戴明与日本究竟有着怎样的关系呢?

1945年8月15日,日本宣布无条件投降,第二次世界大战结束。美国杜鲁门总统任命道格拉斯麦克阿瑟将军为驻日盟军总司令,对日本实施军事占领和战后经济恢复。1950年,戴明博士接受日本科技联(JUSE)的邀请,开始对日本工业界进行长达四十年的质量管理指导。

为避免之前美国企业界所犯的错误,戴明向日本企业的经营者们灌输品质经营的理念及重要性,而不只是停留在讲授质量管理本身。日本早期的经营者几乎都见过戴明博士并受教于他,这些经营者们在企业中实践戴明博士的品质经营理念,奠定了日本良好的质量管理和工业发展基础。

战后日本一片废墟,却只用了二十多年的时间,一跃成为世界第二大经济体,日本制造成为了高品质的代名词。美国的制造业在踉踉跄跄中被日本企业碾压,日本的迅速崛起让美国的企业界和管理界惊叹不已,他们想探究日本经济奇迹背后的“秘密”。1980年6月,美国国家广播电台( NBC ) 播出了一部纪录片——《如果日本能,为什么我们不能?》(If Japan Can, Why Can’t We?),NBC的这个纪录片揭示了日本制造业如何实践戴明“持续改善”的经营理念,以国家民族精神和文化为支撑,创造出了一个神话般的经济奇迹。戴明博士也因此纪录片的播出一举成名,享誉世界。

戴明博士对日本指导质量管理的成功,让美国人找到了战后日本制造迅速崛起的“秘密”,这一“秘密”,惊艳了全球。美国企业界不得不直面这个竞争翻转的事实,开始重视和重新研究戴明的质量管理经营理念,与此同时,戴明博士继续在美国讲授他的品质经营经典——管理十四要点(Deming’s 14 Points),并为美国福特等大公司提供品质经营指导,帮助举步维艰的福特在全球汽车行业里重新夺回了一席之地。

一个管理理念成就了一个国家的经济腾飞,并间接影响了世界经济和政治格局,戴明的管理理念是革命性的,他的质量观是心怀“个人、组织、社会、天下”之大志,其思想境界依然引领着当下社会发展之趋势……

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